Ein iPhone und ein MacBook nebeneinander.

Was ist Usability Testing und warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?

Usability Testing

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Was ist Usability Testing?

In einem Usability-Test erfahren Sie, wie Ihre Zielgruppe Ihr Produkt wirklich nutzt und wie Sie es perfekt an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen!

Indem Benutzer:innen beobachtet werden, während Sie z.B. Ihre Website bedienen, können wichtige Erkenntnisse gesammelt und Annahmen getroffen werden, die bei der Optimierung Ihres Produktes entscheidend sein können.

Zu den Usability-Paketen

Usability Testing ...

... führt zu mehr Nutzerzufriedenheit
‍... erleichtert die Nutzung
‍... verbessert Conversions
‍... sichert Qualität
‍... erhöht Umsätze

Infografik der Norman Nielson Group. Die Gefundenen Usability Probleme werden in Relation zu der Anzahl der Tester dargestellt. Die Kurve ist ein exponentielles, steigendes Wachstum

Quelle: Nielsen Norman Group

Wann ist ein Usability-Test sinnvoll?

Zu Beginn einer Produktentwicklung
Iterativ im Prozess

‍Tatsächlich sollten Usability-Tests von Anfang an in Ihre Produktentwicklungs-Roadmap aufgenommen werden. Auf diese Weise haben Sie Zeit, geeignete Benutzertests durchzuführen.

Zu den Usability-Paketen

‍Wir integrieren in der Regel das Usability Testing in den Human Centered Design (HCD) Prozess, wie in folgender Grafik dargestellt:

Grafik über den Zeitpunkt von Usability Testing. Es geht los mit HCD planen, Pfeil auf Nutzungskontext verstehen, Pfeil auf Änderungen spezifizieren, Pfeil auf Gestaltungslösungen entwickeln, Pfeil auf Gestaltungslösungen testen, im Idealfall geht dann ein Pfeil auf Gestaltungslösung entspricht Nutzungsanforderungen, andernfalls geht der Pfeil zurück auf Nutzungskontext verstehen oder Änderungen spezifizieren oder Gestaltungslösungen entwickeln

Ablauf Usability Testing

Wie gehen wir bei einem Usability Test vor?

Eine Grafik über das Vorgehen beim Usability Testing. Die Grafik ist in 3 Blöcke unterteilt:
1. Analyse + Zieldefinition
2. Durchführung + Dokumentation
3. Auswertung & Ergebnispräsentation + Entwicklung, Optimierungsvorschläge

Analyse, Zieldefinition
und Planung

Erstberatung / Usability Testing Kick-Off
Definition der Testziele
Wahl der geeigneten Testform & Zielgruppe

Durchführung des
Usability Testings

Professionelle Durchführung
Detaillierte Dokumentation des Testings

Auswertung des Testings und Entwicklung von Lösungen

Auswertung der Testdaten
Vorstellung der Ergebnisse
Optional: Entwicklung von Optimierungsvorschlägen

Vergleich Audit vs. Usability Testing

Welche Evaluierungs-Möglichkeiten gibt es?

UX Audit

Expertengeführte Inspektion
Aufdecken allgemeiner Usability-Probleme
Subjektive Bewertung aus Sicht der UX-Experten auf Basis von Standards & Best Practices
Ermittlung von Problembereichen, die in darauf folgenden Usability Testings untersucht werden können
Aufzeigen erforderlicher Optimierungen, zur Steigerung der Leistung & Attraktivität des Produkts

Zum UX Audit

Usability Testing

Expertengeführtes Testing mit echten Nutzern
Optimierung des Produkts an Nutzer-Bedürfnisse
Objektive Bewertung, basierend auf Nutzererfahrung
Vertiefung des Verständnisses für auftretende Usability-Probleme durch echte Nutzer-Feedbacks
Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit & Abgrenzung zur Konkurrenz

Zum Usability Testing

👉 Unsere Empfehlung:

Die Investition in das Duo! Durch die Kombination aus UX Audit und Usability Testing können realistische und reichhaltige Erkenntnisse gewonnen werden. Hypothesen aus dem UX Audit können im Usability Testing durch Probleme und Bedürfnisse echter Nutzer validiert werden.

Usability Testing Webinar

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Usability Testing Webinar

Wenn Sie detaillierte Informationen zum Usability Testing bei TEAM23 erfahren möchten laden wir Sie gerne zu einem aufgezeichneten Webinar unserer Expert:innen ein.

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