Ein iPhone und ein MacBook nebeneinander.

Was ist Usability Testing und warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?

Usability Testing

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Was ist Usability Testing?

In einem Usability-Test erfahren Sie, wie Ihre Zielgruppe Ihr Produkt wirklich nutzt und wie Sie es perfekt an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen!

Indem Benutzer:innen beobachtet werden, während Sie z.B. Ihre Website bedienen, können wichtige Erkenntnisse gesammelt und Annahmen getroffen werden, die bei der Optimierung Ihres Produktes entscheidend sein können.

Zu den Usability-Paketen

Usability Testing ...

... führt zu mehr Nutzerzufriedenheit
... erleichtert die Nutzung
... verbessert Conversions
... sichert Qualität
... erhöht Umsätze

Wann ist ein Usability-Test sinnvoll?

  • Zu Beginn einer Produktentwicklung
  • Iterativ im Prozess

Tatsächlich sollten Usability-Tests von Anfang an in Ihre Produktentwicklungs-Roadmap aufgenommen werden. Auf diese Weise haben Sie Zeit, geeignete Benutzertests durchzuführen.

Zu den Usability-Paketen

Wir integrieren in der Regel das Usability Testing in den Human Centered Design (HCD) Prozess, wie in folgender Grafik dargestellt:

Grafik über den Zeitpunkt von Usability Testing. Es geht los mit HCD planen, Pfeil auf Nutzungskontext verstehen, Pfeil auf Änderungen spezifizieren, Pfeil auf Gestaltungslösungen entwickeln, Pfeil auf Gestaltungslösungen testen, im Idealfall geht dann ein Pfeil auf Gestaltungslösung entspricht Nutzungsanforderungen, andernfalls geht der Pfeil zurück auf Nutzungskontext verstehen oder Änderungen spezifizieren oder Gestaltungslösungen entwickeln
Ablauf Usability Testing

Wie gehen wir bei einem Usability Test vor?

Eine Grafik über das Vorgehen beim Usability Testing. Die Grafik ist in 3 Blöcke unterteilt: 
1. Analyse + Zieldefinition
2. Durchführung + Dokumentation
3. Auswertung & Ergebnispräsentation + Entwicklung, Optimierungsvorschläge

Analyse, Zieldefinition
und Planung

  • Erstberatung / Usability Testing Kick-Off
  • Definition der Testziele
  • Wahl der geeigneten Testform & Zielgruppe

Durchführung des
Usability Testings

  • Professionelle Durchführung
  • Detaillierte Dokumentation des Testings

Auswertung des Testings und Entwicklung von Lösungen

  • Auswertung der Testdaten
  • Vorstellung der Ergebnisse
  • Optional: Entwicklung von Optimierungsvorschlägen

Vergleich Audit vs. Usability Testing

Welche Evaluierungs-Möglichkeiten gibt es?

UX Audit

  • Expertengeführte Inspektion
  • Aufdecken allgemeiner Usability-Probleme
  • Subjektive Bewertung aus Sicht der UX-Experten auf Basis von Standards & Best Practices
  • Ermittlung von Problembereichen, die in darauf folgenden Usability Testings untersucht werden können
  • Aufzeigen erforderlicher Optimierungen, zur Steigerung der Leistung & Attraktivität des Produkts
Zum UX Audit

Usability Testing

  • Expertengeführtes Testing mit echten Nutzern
  • Optimierung des Produkts an Nutzer-Bedürfnisse
  • Objektive Bewertung, basierend auf Nutzererfahrung
  • Vertiefung des Verständnisses für auftretende Usability-Probleme durch echte Nutzer-Feedbacks
  • Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit & Abgrenzung zur Konkurrenz
Zum Usability Testing

👉 Unsere Empfehlung:

Die Investition in das Duo! Durch die Kombination aus UX Audit und Usability Testing können realistische und reichhaltige Erkenntnisse gewonnen werden. Hypothesen aus dem UX Audit können im Usability Testing durch Probleme und Bedürfnisse echter Nutzer validiert werden.

Usability Testing Webinar
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Laura Marwede

Head of UX & Strategy